Банки для миллионеров

Сегмент для состоятельных клиентов появился в Сбербанке в 2010 году. За семь лет более чем в 100 городах России было открыто 155 офисов Сбербанк Первый.

Сегодня в Тюмени в офисах Сбербанка обслуживается 1200 состоятельных клиентов. Доля Сбербанка на рынке привлечения private banking составляет 60%. Банк предлагает индивидуальные решения в сфере инвестиций, консалтинга и lifestyle management на базе российской и зарубежной платформ. Клиенты с остатком на счете не менее 10 млн рублей могут бесплатно пользоваться всеми преимуществами Сбербанк Первый. Годовое обслуживание стоит 100 тысяч рублей в первый год и 120 тысяч рублей в последующие годы.

Сбербанк Первый следует правилам приватности, конфиденциальности, безопасности и высочайшего сервиса. В финансовых решениях банк ориентируется исключительно на комфорт клиента, предлагая особые привилегии. В пакет услуг включены: 10 бесплатных карт категории Infinite и Elite, повышенные процентные ставки по депозитам (как правило, в Сбербанк Первый ставки выше базовых на 0,7–1%). Клиентам доступна услуга «Семейный банк», страхование держателя пакета и его членов семьи на сумму 1 млн долларов, льготные курсы конвертации, скидки на банковские ячейки, все виды инвестиционных и страховых услуг, а также сопровождение при перевозке ценностей.

«Сохранение и преумножение капитала важно для наших клиентов, поэтому мы встраиваем в продуктовую линейку инвестиционно-страховые продукты со 100% защитой капитала, обновляем ряд банковских продуктов и услуг, следуя рыночным трендам, и создаем новые стратегии развития бизнеса», – комментирует руководитель сети Сбербанк Первый Западно-Сибирского банка Ольга Сидоренко.

Клиенты Сбербанк Первый получают индивидуальные условия кредитования. Персональные лимиты: до 10 млн рублей – по потребительским кредитам, до 30 млн рублей – по ипотечным кредитам, до 3 млн рублей – по кредитным картам. Держателям пакета Сбербанк Первый дарят членскую карту Priority Pass, открывающую двери VIP-залов в более чем 900 аэропортах мира, без ограничения по количеству человек.

Особое внимание уделяется эффективной коммуникации между банком и клиентом. Для решения вопросов любой срочности закрепляется персональный клиентский менеджер – специалист, к квалификации и опыту которого банк предъявляет высочайшие требования.

«Компания прилагает большие усилия для того, чтобы менеджеры, обслуживающие клиентов Сбербанк Первый, были профессионалами в своем деле, эрудированы, воспитаны, исполнительны и пунктуальны, готовы поддержать общение с клиентом на одном языке на любую интересующую тему. Клиентский менеджер доступен в режиме 24 на 7 для оперативного получения информации. Комфортные переговорные комнаты наших офисов в рамках всей страны клиенты могут использовать для бизнес-встреч с партнерами», – отмечает Ольга Сидоренко.

В Тюмени открыты два офиса Сбербанк Первый: в главном здании банка и в изящном историческом особняке в самом центре города с собственными парковками, несколькими тематическими переговорными – всё для исключительного комфорта клиентов.

Сбербанк проводит для клиентов премиального сегмента бизнес-завтраки с известными политическими и экономическими деятелями страны, обучающие семинары с портфельными управляющими Сбербанка, традиционные бизнес-завтраки с главой Сбербанка Германом Грефом, новогодние праздники для детей, закрытые мероприятия с участием известных медийных персон (Леонид Парфенов, Дмитрий Крылов, Леонид Ярмольник, Игорь Чапурин). Клиенты банка могут посещать закрытые мероприятия в Эрмитаже, Большом театре, размещаться на лучших местах трибун на чемпионатах мира по различным видам спорта.

В сфере lifestyle клиенты Сбербанк Первый могут воспользоваться консьерж-сервисом Infinite и Elite. Консьерж поможет клиенту оформить авиабилеты, подобрать удобную стыковку рейсов, обеспечит трансфер, выберет лучший отель, предоставит билеты на театральные премьеры и выставки, организует посещение закрытых мероприятий и лучших ресторанов мира, поможет выбрать незабываемый подарок для близкого человека или бизнес-партнера. В программе привилегий и скидок Сбербанк Первый участвуют лидеры индустрии роскоши, лучшие из лучших. Например, The Leading Hotels Of The World – ассоциация независимых и сетевых отелей категории 5* Deluxe – предоставляет клиентам банка годовое членство в клубе в подарок. Самая известная в мире компания по аренде автомобилей Elite Rent-a-car предлагает скидки до 15%. В Сбербанке Первом всегда есть решения для самых требовательных клиентов.

генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015

ВТБ24 Private Banking в Тюмени – это современный VIP-офис с закрытой парковкой и комфортными переговорными. Помимо комплекса индивидуальных финансовых предложений и услуг life-style management, ВТБ24 как банк с государственной долей участия предлагает состоятельным клиентам максимальную уверенность и надежность в сохранности их активов. Также, следуя стандартам полноценного private banking, офис имеет возможность решать вопросы клиентов, связанные с гражданским правом, налоговым законодательством, юриспруденцией, адвокатурой, нотариальными услугами.

Атмосфера закрытого клуба предполагает высокую оперативность, полную конфиденциальность и минимум формальностей. У каждого клиента есть свой частный банкир, который призван защищать его финансовые интересы и обеспечивать быстрый доступ к необходимым услугам.

Спектр услуг ВТБ24 Private Banking включает как классические продукты, например, вклады с максимальной доходностью в линейке ВТБ24, так и инвестиционные инструменты: приобретение еврооблигаций, акций российских и иностранных эмитентов, фьючерсов, опционов, индексные фондов. Кроме этого, банк готов предложить широкий выбор продуктов инвестиционного и накопительного страхования жизни. Клиенты банка также имеют доступ для управления средствами на зарубежных площадках, как внутри банков группы: «ВТБ Австрия», «ВТБ Германия», так и партнеров на Кипре, Сингапуреи острове Гернси. Банк предлагает портфельное предложение исходя из риск-профиля клиента и ожидаемой доходности. Около ¼ клиентов офиса пользуются широкими возможностями инвестирования, что позволяет им получать повышенный доход в сравнении с классическими депозитами. Кроме размещения средств, клиенты имеют возможность кредитоваться под залог депозитов и ценных бумаг. Например, получение кредита под залог средств, размещенных в банке, занимает не более двух дней независимо от суммы.

«Мы готовы обеспечивать наивысший уровень сервиса и высококачественную экспертизу, так как основная задача ВТБ24 Private Banking – быть выбором №1 для наших клиентов», – комментирует директор VIP-офиса ВТБ24 в Тюмени Руслан Набиев.

генеральная лицензия Банка России №1623 от 29.10.2014

Альфа-Банк анонсировал новый стратегический этап развития направления по обслуживанию крупного частного капитала. Подразделение, работающее с состоятельными клиентами и их семьями, теперь называется Альфа Private, которое является преемником «А-Клуба» Альфа-Банка. В дополнение ко всем сервисным и технологическим преимуществам, которыми пользовались клиенты private banking, Альфа Private сегодня становится «единой точкой входа» по решению всех задач клиента, его семьи и бизнеса – от базовых банковских до сложных инвестиционных и бизнес-задач, как в России, так и за ее пределами.

Порог входа для клиентов Альфа Private в Тюмени – 250 000$ и более. Новый формат обслуживания построен на максимальной синергии между различными бизнес-блоками банка, компаниями «Альфа-Групп», а также между клиентами, их семьями и бизнесами между собой, что позволяет обеспечить решение широкого спектра частных и корпоративных задач.

«Мы работаем над созданием самого удобного сервиса по обслуживанию крупного частного капитала. Успешное развитие этого бизнеса построено на синергии корпоративно-инвестиционного банка и розничного бизнеса. Банк пересмотрел стратегию, бизнес-модель, а также свое позиционирование на рынке. Мы еще больше будем фокусироваться на развитии этого направления и повышении взаимодействия между компаниями банковской группы. Наша цель – стать «банком первого выбора» и быть «золотым стандартом» индустрии private banking в России и странах СНГ у высокосостоятельных клиентов и их семей», – прокомментировал Алексей Марей, главный управляющий директор Альфа-Банка.

Атмосфера закрытого клуба предполагает высокую оперативность, полную конфиденциальность и минимум формальностей. У каждого клиента есть свой частный банкир, который призван защищать его финансовые интересы и обеспечивать быстрый доступ к необходимым услугам.

Главная задача Альфа Private – предоставляя высочайший уровень сервиса, не просто управлять деньгами, но и облегчать жизнь клиентов. Альфа Private в Тюмени имеет отдельный офис в центре города, большим преимуществом которого является возможность удаленного обслуживания клиентов и их семей в близлежащих регионах. Подобный сервис есть не у каждого банка города Тюмени.

Альфа-Банк внимательно следит за новыми трендами в научной и деловой сфере, известен организацией знаковых культурных событий. Для своих клиентов банк проводит собственные и партнерские мероприятия: тест-драйвы, кинопоказы, лекции, музыкальные вечера, дискуссии, бизнес-семинары.

генеральная лицензия ЦБ РФ № 1326 от 16.11.2015

Обслуживание премиального сегмента в Запсибкомбанке реализовано на базе дебетовой карты Visa Infinite и кредитной – World MasterCard® Elite. Давний и надежный партнер платежных систем, банк предлагает клиентам персональный подход, гибкость в решении финансовых вопросов и трепетное отношение к их потребностям – даже в мелочах. О преимуществах предложения рассказывает вице-президент Запсибкомбанка Андрей Шевелёв.

tmn: Что такое VIP-обслуживание в понимании Запсибкомбанка?
Андрей Шевелёв: Прежде чем запустить работу private banking, мы изучили потребности наших клиентов и выяснили, что меньше всего им важны внешние атрибуты успеха. VIP-клиенты особенно ценят время – большая их часть предпочла бы вовсе не появляться в банке – и доверительные отношения, которые также являются приоритетом для нас. Во время кризиса 2014 года стала заметной тенденция: клиентам важно лично знать своего персонального менеджера и иметь возможность проконсультироваться с ним по любому вопросу. И хотя в целом банкинг двигается в сторону технологизации процессов, премиум-сегмент остается по-хорошему консервативным.

Как можно стать VIP-клиентом Запсибкомбанка?
Стоимость обслуживания премиальных карт составляет 30 000 рублей в год (или 38 000 рублей с подключенной программой лояльности). Члены семьи клиента получают карты Platinum и Gold в подарок. Кроме того, премиальное обслуживание бесплатно предоставляется клиентам с удовлетворительной кредитной историей и остатками на счетах не менее 40 млн рублей, а также действующим заемщикам банка, размеры займов которых составляют не менее 20 млн рублей по ипотеке и 10 млн рублей по потребительскому или автокредиту, и руководителям крупных предприятий, сотрудничающих с банком.

Каков средний счет по этим клиентам?
20 млн рублей на вкладных счетах.

Какие привилегии доступны держателям премиальных карт?
Премиальное обслуживание предполагает множество специальных возможностей, которые доступны VIP-клиентам в офисах всей нашей сети: от Новосибирска до Санкт-Петербурга. Это снятие наличных без комиссии в любых банкоматах по всему миру, а также повышенные лимиты при снятии наличных (до 10 млн рублей в месяц), индивидуальные условия по вкладам и кредитам, бонусная программа, консьерж-сервис и многое другое. К персональным менеджерам можно обратиться в любое время – линия работает круглосуточно. Если клиенту потребуется, то помощник может приехать.

На ваш взгляд, насколько востребованы услуги консьерж-сервиса в премиум-сегменте?
Для нас консьерж – не просто красивое слово. Это действующий и очень полезный инструмент для клиентов, которые дорожат своим временем. В этом мы можем убедиться лично: ежемесячное обращение в консьерж-службу входит в бизнес-кейс руководителей офисов. Например, один из последних запросов: клиент, планируя поездку в Испанию, попросил найти хороший ресторан рядом с отелем. Консьерж предоставил список, из которого в итоге было выбрано атмосферное семейное заведение с комфортным чеком, хорошим обслуживанием и вкусной едой. Заказчик был доволен на 100%.

Есть ли отличия в премиум-обслуживании у разных банков?
Хочу отметить, что каждый банк в VIP-сегменте должен предложить клиенту определенный набор услуг: персонального менеджера, консьерж-сервис, комфортные условия обслуживания и так далее. Но мы как региональный банк, находясь рядом с нашими клиентами, имеем возможность дать чуть больше, чем федеральные банки. Мы можем быть более гибкими, и для клиентов это важно.

Вы имеете в виду, что небольшой банк может предложить VIP-клиенту условия, оптимальные именно для него?
Безусловно. В банке действуют льготные ставки по всей кредитной линейке. Программы рассматриваются индивидуально для каждого клиента. Например, максимальный лимит по кредитной карте может быть 3 млн рублей и более. По вкладам действуют повышенные процентные ставки, как в рублях, так и в валюте. Как гибкий банк, мы готовы рассматривать ситуацию, когда клиенту вдруг срочно понадобилась крупная сумма денег, при этом он имеет, например, вклад на сумму 10 млн на льготных условиях. Снять с него деньги означало бы потерять все проценты – в таком случае мы выдаем кредит на специальных условиях под залог вклада.

Бесплатные карты Platinum для членов семьи VIP-клиента – это тоже проявление гибкости банка?
Совершенно верно. Мы всегда позиционировали себя как семейный банк: почти все привилегии, предлагаемые премиальному клиенту, так-же предоставляются членам его семьи. В Тюмени насчитывается около 3000 платиновых карт, в России – более 6500, держателями которых являются клиенты Запсибкомбанка.

Количество состоятельных людей в России и Тюменской области увеличивается. Значит ли это, что и держателей платиновых карт станет больше?
Действительно, активных пользователей премиальных услуг становится больше. Кроме вышеперечисленных услуг, им предоставляется доступ в бизнес-залы международных аэропортов по всему миру, страхование при выезде за рубеж, а также, в дополнение к скидкам платежных систем Visa и MasterCard, действует собственная уникальная программа лояльности банка. Запсибкомбанк возвращает до 1,54% от суммы покупки в виде бонусов. Например, если вы летите разными авиакомпаниями, то билеты любой из них, включая топливные сборы, можете оплатить бонусами. Таким образом, премиальные клиенты банка имеют возможность сократить свои расходы.

Какие новые предложения банк приготовил премиальным клиентам в 2017 году?
В 2016 году мы предложили клиентам программу инвестиционного страхования жизни; в 2017-м – продолжим развивать страховые продукты. Так, уже в апреле появилось накопительное страхование жизни для VIP-клиентов, обслуживающихся в Тюмени.

По вашему мнению, увеличится ли доля состоятельных клиентов банка в ближайшем будущем?
По оценке экспертов, количество VIP-клиентов составляет 5–9% от общего числа клиентов банка. Сейчас наблюдается естественный рост сегмента благодаря ключевому преимуществу – при общем падении доходности премиальный падает незначительно или остается на том же уровне.

Что бы вы назвали особым преимуществом Запсибкомбанка на рынке премиум-услуг?
Наше преимущество – в статусе регионального банка. Мы буквально живем рядом с нашими клиентами и лучше остальных понимаем их потребности. Все продукты Запсибкомбанка были созданы с учетом персонального подхода. Клиенты понимают это и полностью доверяют нам.

генеральная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций №918 от 13.07.2015

Банк «Открытие» начал оказывать услуги для состоятельных клиентов Тюмени с 2015 года. Мы предлагаем private banking в его классическом понимании. Это набор продуктов и услуг, призванный обеспечить абсолютно все потребности на высоком уровне – от классического банковского обслуживания до инвестиций на международных рынках и lifestyle management. У нас работает собственная команда квалифицированных специалистов, которые обеспечивают персональных подход к каждому клиенту. Главное – уметь выстроить доверительные отношения с клиентами, предложить им больше и уметь превосходить ожидания.

ПРОГРАММА ПРИВИЛЕГИЙ

Продуктовая линейка Открытие Private Banking, разумеется, включает все классические банковские продукты – депозиты, РКО. Но банк старается предложить клиенту больше возможностей. Так, здесь представлена широкая линейка инвестиционных продуктов, рассчитанная на различные стратегии – от консервативных до более агрессивных. Наряду с готовыми инвестиционными решениями создаются индивидуальные портфели, предназначенные для достижений конкретных целей клиента. Причем, с точки зрения инвестиций, банк придерживается комплексного подхода, позволяющего диверсифицировать риски. Особое внимание «Открытие» уделяет развитию направления lifestyle management, в рамках которого доступен высокопрофессиональный консьерж-сервис, способный удовлетворить разнопрофильные запросы: от бронирования частного борта или столика в ресторане Лос-Анджелеса до помощи при выборе частной клиники или университета за рубежом.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

Те, кто ценит свое время, без сомнения, оценят удобный дополнительный сервис банка. Для максимального удобства у клиентов есть возможность оставлять запросы своему личному помощнику, используя чат мобильного приложения. С его помощью можно также ознакомиться с актуальными событиями, проходящими в городе, получить скидки в любимых ресторанах и попасть на закрытые мероприятия.

ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ЧЛЕНОВ СЕМЬИ

Практика создания «семейных офисов» для поддержки благосостояния богатейших семей существует с XVIII века. В России они начали появляться сравнительно недавно. Члены семьи наших клиентов сегмента private banking получают такой же полный сервис, как и основной клиент.

генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 2209, выдана ЦБ РФ 24.11.2014

Банк предлагает как классические банковские услуги для VIP-клиентов: операции со счетами, размещение депозитов, сервис банковских карт класса премиум (Visa Signature, Visa Infinite, Mastercard World Elite), так и небанковские привилегии. В рамках премиальных программ клиентам предоставляется карта Priority Pass, которая дает доступ в бизнес-залы более чем 1000 аэропортов мира. Особенно востребованы валютообменные операции по специальному курсу, мультивалютные вклады, предложения от партнеров.

В настоящее время высок интерес клиентов к инвестиционным предложениям, поэтому с января 2017 года мы предлагаем более интересные инвестиционные продукты. В фокусе для клиентов продолжают оставаться наши европейские платформы: швейцарская и на Кипре.

В выборе оптимального варианта стратегии управления портфелем клиента и его семьи важная роль принадлежит персональному менеджеру, его своевременным и квалифицированным рекомендациям и предложениям. Важное условие Промсвязьбанк private banking – конфиденциальность всех финансовых операций наших клиентов.

Владельцам программ private banking доступна премиальная карта Visa Signature «PSB Travel Club» с программой лояльности, предусматривающей выплату кэш-бэк за любые покупки по карте.

VIP-клиентам Промсвязьбанк предлагается консьерж-сервис самого высокого уровня, а также юридическое и налоговое консультирование, профессиональное оперативное решение любых вопросов в сферах налогообложения в России и за границей, налогового планирования и структурирования активов с применением мирового опыта.

Для клиентов private banking Промсвязьбанка на регулярной основе проходят эксклюзивные закрытые мероприятия во всех регионах присутствия. Например, в Институте русского реалистического искусства VIP-клиенты в числе первых могут видеть уникальные экспозиции.

генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 3251, выдана Банком России 17.12.2014, без ограничения срока действия

Особый статус в обществе – это не просто везение или слепой случай, а результат высокой самоорганизации, профессионального развития и личностного роста.

Именно для тех, кто не привык останавливаться на достигнутом и предпочитает играть по собственным правилам, в БИНБАНКе был разработан пакет услуг «Премиум», учитывающий потребности самых взыскательных клиентов.

В первую очередь его создатели постарались обеспечить максимальный комфорт в путешествиях.

К услугам владельцев пакета – всё для отдыха без лишних хлопот: безлимитный доступ в бизнес-залы аэропортов по программе Priority Pass1, международный консьерж-сервис, помощь в подготовке документов на визу, финансовая защита при выезде за рубеж для всей семьи и многое другое.

Решите ли вы всей компанией отправиться в Берлин на выставку импрессионистов или посетить открытие Недели моды в Париже, побаловать себя увлекательным шопингом или провести незабываемый отпуск в любой части света – с пакетом «Премиум» ваша жизнь станет не только ярче, но и значительно проще, ведь все заботы возьмут на себя профессионалы своего дела.

Статусная мультивалютная карта Airmiles2 категории VISA Signature или Mastercard Black Edition, входящая в состав пакета, наверняка станет вашим постоянным спутником в каждом путешествии – с ней вам доступны операции сразу в четырех валютах (рублях, долларах, евро и фунтах), а также все льготы и привилегии в рамках международных программ лояльности.

Расплачиваясь этой картой, вы очень скоро убедитесь, что покупки стали заметно выгоднее.

Благодаря уникальной бонусной программе на счет карты будет возвращаться 7% от стоимости каждого оплаченного ею товара и услуги в категории «Путешествия» (авиа- и ж/д билеты, бронирование отелей, аренда автомобилей), а также 1% со всех остальных ваших покупок3.

Скорее всего, вам захочется оформить такие же карты для своих близких – и тут для вас хорошая новость: для владельцев пакета «Премиум» выпуск двух таких дополнительных карт бесплатный.

Не оставили без внимания и ваши финансовые привилегии: доход на остаток средств на карточном счете4 в размере 7% годовых, снятие наличных без комиссии по всему миру, индивидуальный кредитный лимит до миллиона рублей5 – это не просто новые возможности, это новый уровень вашей финансовой свободы.

Привыкли выбирать только лучшее? Тогда вы по достоинству оцените преимущества персонального сервиса. Личный менеджер, обслуживание без очередей в отдельной премиум-зоне, круглосуточная выделенная линия поддержки – в БИНБАНК Премиум вас всегда услышат и поддержат.

И что особенно приятно: обслуживание пакета услуг может быть для вас бесплатным – при соблюдении определенных условий для суммы ежемесячных покупок по карте Airmiles или остатка средств на ее счете.

Пакет «Премиум» откроет перед вами двери в мир привилегий и комфорта. Например, на закрытые мероприятия, которые БИНБАНК традиционно устраивает для своих премиальных клиентов. Одно из последних состоялось 30 марта в отеле «Ремезов». Поводом послужила новость о том, что БИНБАНК и страховая компания ВСК стали партнерами. Дегустация вин, легкий фуршет, экзотическая фотосессия с собаками хаски, интерактивы и сюрпризы для всех гостей – вечер прошел ярко и вместе с тем изысканно.

Почувствуйте и вы особое отношение к своим привилегиям – с БИНБАНК Премиум.

1. Прайорити Пасс. За карту участника программы комиссия не взимается. Посещение зоны «Прайорити Пасс» для владельца основного счета без комиссий, посещение гостя – 27 долларов США (оплачивается держателем карты отдельно). 2. Эйрмайлз. 3. Сумма начисленных процентов учитывается в качестве бонусов (1 бонус = 1 рубль) и зачисляется на бонусный счет (максимально 10 000 руб. / мес.). Накопленные бонусы можно использовать только в Интернете на безналичную оплату авиабилетов, проживания в отелях и аренды автомобилей по всему миру. 4. При поддержании ежедневного остатка в течение календарного месяца (далее – остатка) до 2 млн руб. (включительно) и при оплате товаров и услуг от 5000 руб., 2% годовых – при остатке до 2 млн руб. (включительно), при оплате товаров и услуг менее 5000 руб. либо при остатке свыше 2 млн руб. На остаток денежных средств в иностранной валюте проценты не начисляются. 5. Льготный период до 55 дней распространяется только на операции оплаты товаров и услуг в торговых сетях. Проценты за пользование кредитом – 29% годовых. Минимальная сумма погашения основного долга (ежемесячно) – 5% от суммы долга на конец отчетного месяца, минимум 300 руб., а также сумма процентов, начисленная за отчетный месяц. Комиссия за обслуживание пакета услуг «Премиум»: ежемесячная – 1950 руб. / годовая – 20 000 руб. Информация действительна на 01.03.17, актуальные условия – на premium.binbank.ru. ПАО «БИНБАНК».

генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №323 от 18.11.2016

    СПРАВКА

ГОД ОТКРЫТИЯ В ТЮМЕНИ 2015

КОЛИЧЕСТВО ОФИСОВ С УСЛУГАМИ ПРЕМИАЛЬНОГО ОБЛУЖИВАНИЯ В ТЮМЕНИ 1

АДРЕС
ул. Республики, д. 14/7

ОЛЬГА СЮЗЕВА
УПРАВЛЯЮЩИЙ ОПЕРАЦИОННЫМ ОФИСОМ АБСОЛЮТ БАНКА В ТЮМЕНИ

Абсолют Частный Банк начал работу в Тюмени менее двух лет назад. Однако за этот непродолжительный период сформировал портфель средств клиентов в размере более 1 млрд рублей. О том, благодаря чему удалось добиться такого результата, рассказывает Ольга Сюзева, управляющий операционным офисом Абсолют Банка в Тюмени.

— Абсолют Частный Банк всегда идет от потребностей и пожеланий клиентов: как в построении продуктовой линейки, включающей классические банковские и инвестиционные продукты, так и в части организации обслуживания. В Тюменском офисе Абсолют Банка обслуживается много состоятельных клиентов, и мы делаем всё, чтобы они получали такой же высокий уровень сервиса, как и в премиальных офисах в Москве и Петербурге.

Vip-клиенты могут получить в офисе Абсолют Банка впечатляюще широкий спектр продуктов и услуг, позволяющих решить любые вопросы и задачи. Среди них – управление капиталом, инвестирование в российские и зарубежные активы, кредитные программы с подбором индивидуальных условий, сопровождение сделок, поддержка консьерж-службы и прочее.

Продуктовая линейка Абсолют Частный Банк отвечает требованиям самых взыскательных клиентов. В ней представлены все актуальные предложения, которые постоянно расширяются и модернизируются в соответствии с запросами клиентов. Функциональные вклады, карты с cashback и ежемесячным начислением дохода на остаток, инвестиционные и страховые продукты. У состоятельных клиентов в Тюмени вызывают особый интерес ценные бумаги, структурные продукты с защитой капитала, ноты, еврооблигации. Также заметно выросла за последний год потребность в сопровождении сделок с российской и иностранной недвижимостью, в налоговом консалтинге и структурировании сделок.

По мнению Ольги Сюзевой, успех, выраженный в увеличении премиального портфеля в регионе, основывается, в том числе, на правильном подборе кадров:

— Персональный менеджер в частном банке должен обладать высочайшей квалификацией в самых разных финансовых вопросах, многолетним опытом и знанием специфики инвестиционных продуктов. Он должен суметь подобрать оптимальные условия обслуживания и инвестирования для клиентов с любыми подходами в управлении капиталом. И для тех, кто предпочитает ультраконсервативные стратегии управления средствами, и для тех, кто обладает высоким «аппетитом к риску» и готов рассматривать агрессивные стратегии. Бывает так, что члены одной семьи придерживаются совершенно разных, диаметрально противоположных стратегий в инвестировании. Отмечу, что наш банк часто становится семейным, когда в нем обслуживаются сразу родители, дети и даже внуки. Мы стараемся максимально удовлетворить все пожелания клиентов, разрабатываем индивидуальную модель управления личными финансами.

Важное преимущество Абсолют Частный Банк, которое выделяет его на фоне региональных отделений других кредитных организаций, – наличие надежных акционеров и возможность пообщаться с первыми лицами банка, а не только с персональным менеджером. Другая принципиальная особенность private banking в Абсолют Банке в Тюмени – это тесная взаимосвязь и синергия с корпоративным бизнесом. Нередко руководители компаний, являющихся корпоративными клиентами, впоследствии выбирают уже как частные лица Абсолют Частный Банк, и наоборот.